我司十分重视本项工程的售后服务，并针对此工程制定了科学合理的售后服务内容。

我司郑重承诺：

1、质保期为竣工之日起2年，同时，终身跟踪服务及保养。

2、质保期内，在非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我司免费提供。

3、在保修期满后，产品如发生故障需维修，我司只收取成本费用。

（一）保修服务

保修期内场地正常使用出的产品损坏（人为损坏或不可抗拒因素除外）等问题，我司都将免费提供维护和更换。保修期满后，我司保证以最优惠的价格提供备件和保养服务。当发生故障时，按保质期内同样的要求进行维修处理。

（二）质保期满后我司服务方式及内容

当发生故障时，按质保期内同样的要求进行维修处理。

为了履行对客户的质量承诺，我公司设立了配品仓库，对所有产品有足够库存，售后服务有专门部门进行统一管理。由资深施工技术人员负责，确保我司的售后服务人员接到投诉5分钟响应，8小时内到达现场，24小时内处理完毕。

（三）其他服务承诺

1、巡检服务：

我司将每年派专业人员对产品进行2次以上的巡查及维护保养，如业主需要，可随时讲解产品的结构、设计与维护重点及方法。

2、咨询服务：

公司售后电话咨询提供7×24小时热线服务和长期的免费技术支持，以指导解决场地使用过程中遇到的问题。

3、培训服务：

结合使用情况，我司将向场地维护人员提供有关场地的使用维护经验，以提高场地管理人员的维护水平。

培训措施：说明培训内容及培训的时间、地点、目标、培训人数、收费标准和办法